Las llamadas a la acción marcan la diferencia cuando desarrollas tu campaña de SMS Marketing.
Si no terminas cada mensaje con una solicitud para una acción específica, entonces es probable que tus clientes no vayan al siguiente paso y se suscriban a una oferta, hagan una compra, o hagan click en el enlace de tu página web A pesar de que sólo tienes 160 caracteres, es esencial que incluyas una llamada a la acción para que se beneficien de tu campaña de SMS Marketing.
¿Por qué las llamadas a la acción son importantes?
Las llamadas a la acción dicen a tus clientes qué hacer y motivarlos para que lo pongan en práctica, es por esto que son la clave para el éxito de tu campaña. Estas frases simples llevan el marketing más allá de sólo informar a tus clientes sobre tu negocio, productos, servicios o eventos y descuentos. Sin las llamadas a la acción, puedes perder un gran número de clientes potenciales. Incluso si tienes un elevado número de impresiones, estarás perdiendo una oportunidad si tu mensaje no incluye un “call to action”.
¿Qué hace una llamada a la acción efectiva?
Una efectiva llamada a la acción tiene que ser clara, concisa y motivadora. Las mejores están formadas por verbos de acción y dan sensación de urgencia. Los verbos de comando son una buena manera de empezar el call to action. Por ejemplo “compra” “haz click” “llama” son verbos que llevan a tu audiencia a actuar, seguido de palabras que den sensación de urgencia, como “ahora” “tiempo limitado” que aumenten la motivación del cliente.
¿Cómo mejorar tu “call to action”?
Cuando revisas tus llamadas a la acción, deberías mirar de cerca la palabra elegida. Pretendes provocar algún tipo de emoción, además de la sensación de urgencia que motiva a tus clientes a actuar ahora. A veces esto se puede hacer mediante signos de puntuación, como incluyendo una exclamación en la frase o palabra elegida. Otras veces, el uso de un sinónimo tiene mayor impacto; por ejemplo, en lugar de decir “50% de descuento”, usa el término “a mitad de precio”. Otra palabra que hace que la gente actúe es “gratis”; por ejemplo, en lugar de ofrecer un producto a mitad de precio, ofrece la posibilidad de adquirir un producto gratis con la compra de otro. El gasto es el mismo para ti, pero tus clientes estarán más motivados al recibir algo “gratis”.
Es importante que vayas cambiando tus llamadas a la acción, si utilizas siempre la misma, ésta pierde su eficacia.
Llamadas a la acción populares
Puedes crear un “call to action” usando casi todo. Si estás teniendo dificultades para encontrar la palabra adecuada, estos son los verbos que mejor conversión tienen: “Compra”, “haz click”, “saber más”, “suscribirse”, etc. Para desarrollar una llamada a la acción, primero necesitas determinar en qué parte del proceso de compra está el cliente. Por ejemplo, no se debe usar una llamada a la acción a comprar si estás empezando a dar a tus clientes una idea sobre algo.
Una vez que tengas una idea de las plantillas básicas que hacen una fuerte y efectiva llamada a la acción, puedes empezar a ser más creativo con tus mensajes para motivar a tus clientes a pasar al siguiente paso. Recuerda que los mejores “call to action” son claros, concisos y motivadores mientras que incluyen cierto valor para el cliente.
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