Realiza comunicaciones transaccionales y comerciales por SMS de la forma más rápida, fiable y segura. Conecta con tus clientes existentes o bien atrae posibles usuarios gracias al Marketing por SMS para el sector bancario.
Los mensajes de texto no son una herramienta sólo para estrategias de marketing, sino que su uso es amplio y diverso. Puedes usarlos para recordar una cita, enviar una alerta de cambio de horario o comunicar una actualización en los términos y condiciones de tus servicios.
Sin embargo, si nos centramos en las empresas que se dedican a las finanzas la forma de utilizar los SMS son diversas. Piensa en temas de seguridad, códigos 2FA, códigos para aprobar operaciones, envío de documentos e incluso promocionar nuevos productos disponibles.
Así pues, la clave del uso de la mensajería SMS en el sector bancario es su personalización. A continuación, te mostramos algunas ideas para llevar a cabo una campaña de SMS marketing que logre atraer nuevos cliente y fidelizar a los actuales.
Envía SMS automáticos para confirmar transferencias y otras transacciones financieras.Ofrece seguridad adicional a tus clientes enviándoles por SMS un código único para que la orden de transferencia pueda completarse.
Aumenta tu cartera de clientes y el éxito de tus campañas de marketing enviando SMS Masivos con atractivas promociones y ofertas de tus productos financieros.
Informa a tus clientes a través de notificaciones por SMS del estado en el que se encuentra su cuenta bancaria, abonos de nómina o pensión, compras realizadas con tarjetas o reintegros en cajeros.
Programa de manera rápida y sencilla recordatorios por SMS sobre fechas de pagos o vencimientos de plazos.
Informa a tus clientes sobre los movimientos en sus cuentas o tarjetas enviando avisos y alertas por SMS. Matenlos al día de sus ingresos, cobros internacionales o saldo en su cuenta inferior al indicado en tiempo real.
Es importante conocer la opinión de los clientes que han probado tus servicios. Confecciona encuestas en nuestra plataforma y envíalas por SMS para recoger las opiniones de tus clientes y saber qué puntos debes mejorar.
Gracias a lo aprendido a través de las encuestas por SMS, nuestros clientes han logrado un 95% de clientes satisfechos.
Un aspecto fundamental para potenciar la satisfacción y retención de clientes es ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Y esto pasa porque en cada punto de contacto con tu empresa, estos tengan una experiencia buena.
A menudo, las llamadas a agentes para resolver dudas o solucionar incidencias pueden ser un punto clave para generar este buen impacto. Sin embargo, muchas veces, los agentes están ocupados con otras tareas y no pueden atender el teléfono como desearían.
En nuestro artículo apuntamos cuales son las 3 iniciativas que puedes llevar a cabo en tu empresa para crear una estrategia eficaz de gestión de llamadas:
Descubre todos los detalles a continuación.
En toda estrategia de marketing bancario hay que tener en cuenta los mensajes transaccionales. La comunicación transaccional es aquella que la empresa envía a los clientes para simplificar procesos y mejorar su experiencia. Su principal característica es que se automatiza gracias a la integración vía SMS API Gateway.
Algunos ejemplos de mensajes transaccionales para el sector de las finanzas son:
Los mensajes transaccionales buscan reforzar la relación con los clientes. Son el complemento perfecto para incentivar ventas y fidelizar a los usuarios. Para saber cómo mejorar esta experiencia gracias a este tipo de comunicaciones lee nuestro completo artículo.
Las situaciones de emergencia pueden ocurrir en cualquier momento o lugar. Ya sea por un desastre natural, un fallo técnico o del sistema o un cambio inesperado en el horario…
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