7 mensajes para enamorar a tus clientes el día de San Valentín

Viajes, flores, bombones, cenas románticas… El gasto medio en España para San Valentín se sitúa en unos 93€, según apunta El Español.  Es más, el 27% de los españoles comprará su regalo de San Valentín desde el móvil. Y es que estas fechas tan emotivas suponen una oportunidad ideal para acompañar a tus clientes y ayudarles a encontrar el regalo idóneo en el momento adecuado a través de los SMS. Nosotros confiamos que el amor viaja a través de los SMS masivos, por ello, compartimos algunas ideas de mensajes para enviar el Día de los Enamorados.

Guía sobre el SMS Marketing para triunfar en San Valentín

Anima a tus clientes con ofertas especiales

El 71% de los consumidores españoles suele comprar por San Valentín entre 1 – 3 semanas antes del 14 de febrero. Además, los clientes esperan recibir algún tipo de oferta especial.

Adelántate a la competencia y empieza ya a promocionar tus productos y servicios para el día de los enamorados a través del SMS Marketing en San Valentín. A continuación, te damos algunas ideas de promociones que suelen tener mejor aceptación por parte de los consumidores cuando buscan regalos para San Valentín:  

• Códigos de descuento
• Regalos gratuitos
• Gastos de envío gratis
• Ahorro en compras múltiples, por ejemplo, oferta 2×1
• Envoltorio gratuito para regalos

EJEMPLO: Del 7 al 14 de febrero, compra tu regalo para San Valentín y no pagues gastos de envío. Haz clic en el enlace para ver nuestra gama de regalos románticos. [URL]

La personalización es clave

Es muy importante conocer bien a tu público objetivo. ¿A qué grupo demográfico te diriges? ¿A través de qué canal les gusta recibir las comunicaciones comerciales? ¿Suelen celebrar San Valentín?

Aprovecha toda la información que tengas sobre tu base de datos para personalizar al máximo el contenido de tus campañas de SMS Marketing. Por ejemplo, puedes utilizar sus nombres para aumentar la confianza; además, transmite la idea de que te tomas tiempo en cuidar la relación. También puedes utilizar su historial de compras y enviar ofertas personalizadas con los productos por los que sabes que sienten debilidad. 

Si tus clientes son muy variopintos, divide a tu público en grupos. Asegúrate de que nadie reciba mensajes que no quiere recibir, ya que, de este modo, podrías perder clientes. Por ejemplo, puede que tengas clientes que acaban de romper con sus parejas o que hayan sufrido una pérdida y que lo último que quieran es que les recuerden este el Día de San Valentín. 

EJEMPLO: Hola [NOMBRE], sabemos que no todo el mundo celebra San Valentín. Si no quieres recibir mensajes acerca de este día, respóndenos con el texto STOP VDAY y no te enviaremos ninguno más.

Lanzamientos de nuevos productos

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? ¿Podría estar relacionado con San Valentín? De ser así, espera un poco y anuncia el lanzamiento durante esta campaña, conseguirás una gran aceptación y aumentar tus ventas. 

No todos tus mensajes tienen por qué girar en torno a hacer regalos u ofrecer códigos descuento. Los consumidores también quieren conocer novedades y lo que es diferente para sorprender a esa persona especial de sus vidas. También puedes promocionar aquellos productos o servicios relacionados con San Valentín que no sueles vender durante el resto del año.

EJEMPLO: ¡Psst [NOMBRE], tenemos un secreto! Vamos a lanzar una colección de lencería exclusiva para San Valentín. Si quieres darte un capricho o sorprender a alguien, haz clic en el enlace para ver la colección [URL].

Guías con ideas de regalo

Muchas veces no sabemos qué comprar y necesitamos ideas de regalo. Una muy buena opción es crear una landing page que sea una guía de regalos y enviarla por SMS para ayudar a los clientes. Puedes tener una única guía de regalos con tus productos más románticos o crear diferentes tipos, según precio, tipo de destinatario, etc.

Por ejemplo, puedes mantener conversaciones bidireccionales con tus suscriptores por SMS y preguntarles a quién quieren hacer un regalo o cuánto quieren gastar y, después, remitirlos hacia una guía de regalos adaptada a sus necesidades. En función de las respuestas, los SMS automatizados pueden emplear palabras de activación para enviar la guía adecuada a cada persona.

EJEMPLO: [NOMBRE] ¿necesitas ideas de regalo para San Valentín? Dinos a quién te gustaría regalar algo y te enviaremos una guía para que encuentres el regalo perfecto para esa persona.

Recordatorios de carritos abandonadas

En ocasiones, los consumidores no finalizan sus compras. Añaden artículos a sus cestas online, pero luego cierran la sesión o se van sin terminar su proceso de compra. Puedes pensar que has perdido la venta y no sabes cómo recuperar ese carrito abandonado.

Una de las mejores prácticas es integrar el envío de SMS con tu plataforma de ecommerce o página web. Te permitirá acceder a información actualizada sobre la actividad de tus clientes en tu web. Cuando interactúen con tu página, podrás saber en qué productos estaban interesados pero que finalmente compraron. Envíales un recordatorio por SMS para incentivarlos a que vuelvan y adquieran el producto. 

Consejo: genera cierta sensación de urgencia en torno a las ofertas del Día de San Valentín. Ofréceles un descuento válido durante tiempo limitado o informales de que el artículo que les gusta tiene existencias limitadas.

EJEMPLO: Hola [NOMBRE], hemos visto que te has dejado algo en tu carrito. ¿Sigues interesado? Solo nos quedan 3 unidades. Completa tu pedido ahora [Link]

Consigue valoraciones de tus clientes

Da igual lo buenas que creas que son tus promociones por San Valentín, siempre es bueno conocer la opinión de tus clientes. Pregunta a tus clientes qué opinan sobre tus campañas por SMS, tus productos, tu servicio de atención al cliente y/o la entrega. 

Hacer partícipe a un cliente no es nada sencillo, así que es posible que necesites algún incentivo.

EJEMPLO: Hola [NOMBRE], queremos saber tu opinión para  mejorar nuestro servicio. Responde a esta encuesta [URL] y participa automáticamente en el sorteo de una tarjeta regalo por valor de 200€.

‍Impulsa tu lista de suscriptores

El Día de San Valentín es la excusa perfecta para animar a tus clientes, existentes y potenciales, a suscribirse a tus comunicaciones por SMS.

Puedes utilizar otros canales de marketing, como el email o las redes sociales, para transmitir tu mensaje. Por ejemplo, puedes enviar un email de bienvenida informando sobre tu campaña de SMS para San Valentín. Si es posible, ofrece a los nuevos suscriptores algo diferente a lo que normalmente esperarían recibir de una campaña de email marketing. Aunque puede que tus campañas por email hayan tenido una buena acogida en el pasado, si consigues animar a tus suscriptores a pasarse a los SMS o a que la gente se suscriba para recibir estas dos comunicaciones, podrás abarcar todos los canales posibles.

EJEMPLO: Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por SMS. Como recompensa, utiliza el código LOVE23  para obtener un 15% de descuento en una selección de regalos pensados para esta fecha.

Ideas de mensajes para San Valentín

1. Envía la campaña en el momento justo

El amor no se puede comprar con dinero. Eso opina la mayoría de parejas, que acuerda no regalarse nada en San Valentín. Tienen las cosas muy claras, pero a medida que pasan los días… cambian de opinión.

No hace falta fijarse mucho, el 14 de Febrero podemos ver a gente corriendo de aquí para allá con su compra de último minuto. O llamando insistentemente por teléfono a su restaurante favorito para tratar de lograr una reserva.

Según datos de Google, tendemos a dejar los regalos de San Valentín para el último minuto. Solo un 10% de las búsquedas las hacemos la semana antes.

Dale un empujoncito a su vida amorosa y no dejes que a tus clientes se les pase la fecha. Envíales un SMS masivo promocional con una semana de antelación para que no se despisten.

EJEMPLO: Psst, psst, la semana que viene es San Valentín. ¿Tienes listo tu regalo? Consulta nuestro catálogo con las mejoras propuestas [URL]

2. Ofréceles tus productos más románticos

Envía a tus clientes un SMS promocional o una landing page con tus productos, pero ten en cuenta que no todos tienen el mismo atractivo. Asegúrate de sacarle el máximo rendimiento a tu campaña SMS ofreciendo los productos más románticos de tu catálogo.

Tus clientes agradecerán la sugerencia: 1 de cada 3 hombres y 1 de cada 5 mujeres se inspiran en las propuestas de las marcas para elegir el regalo ideal.

El 60% de las mujeres y el 40% de los hombres planea regalar experiencias, ya sea una cena, entradas a un espectáculo, un desayuno en la cama o una actividad interesante (Think With Google, 2017).

Entre los productos estrella del Día de los Enamorados están las opciones más clásicas como las flores, los bombones y las botellas de vino o cava, o las más personales como  las manualidades.

EJEMPLO: [NOMBRE], si buscas ideas originales para sorprender a tu pareja este San Valentín, consulta nuestras ideas más románticas para manualidades personalizadas [URL]

3. Infórmales sobre el estado de su pedido

Al tratarse de una fecha señalada, es crucial que su paquete llegue puntual. Si tus clientes han decidido confiar en tu marca para expresar su cariño y esperan impacientes su pedido, debes agradecérselo ofreciéndoles la máxima transparencia.

Envíales automáticamente un SMS con su número de seguimiento cuando su pedido esté en camino y ofréceles una fecha estimada de entrega.

EJEMPLO: ¡Hola! Tu pedido está en preparación y envío. La fecha de entrega prevista es el 12/02/2024. Justo a tiempo para sorprender a tu pareja.

4. Para ellos y para ellas

Ha llegado la hora de vestirte de Cupido, porque tú conoces algo que tus clientes no saben: el regalo que recibimos no suele gustarnos. Esto se debe a que tanto los hombres como las mujeres tendemos a regalar lo que querríamos recibir.

Las mujeres reciben más joyas y perfumes de lo que les gustaría, cuando preferirían recibir experiencias y manualidades. Los hombres en cambio reciben más experiencias y manualidades, cuando lo que realmente desean es el último gadget.

Divide tu lista de contactos entre hombres y mujeres y envíales campañas distintas a cada uno. Aléjate de tópicos y haz que triunfe el amor animando a tus clientes a regalarle a su pareja lo que realmente quiere.

EJEMPLO: Hola [NOMBRE], hemos preparado un catálogo de productos especial para que celebres este San Valentín de la forma que más os guste [URL]

5. Envíales mensajes de San Valentín románticos

Tus clientes son muy importantes para ti, ¡házselo saber! Diles lo especiales que son para ti con un SMS en el día más romántico del año.

A todos nos gusta que nos digan cosas bonitas, pero hay algo que nos gusta todavía más: los descuentos. Acompaña tu mensaje de un código promocional y les robarás el corazón.

EJEMPLO: [NOMBRE] ¡Feliz San Valentín! Simplemente queremos desearte que pases un feliz día con quien más desees.

6. Pregúntales cuánto te quieren

Para lograr una relación feliz, sana y duradera, es imprescindible tener una buena comunicación. Sabes que tus clientes son muy importantes, no quieres perderles y no puedes quedarte con la duda.

Envíales una encuesta por SMS para descubrir si están satisfechos con tu servicio y qué puedes hacer para mejorarlo.

EJEMPLO: Hola [NOMBRE], En una escala de 1 a 10, ¿cuántos nos quieres? Nos gustaría saber tu opinión para seguir mejorando.

7. Comprométete con tus clientes a largo plazo

No basta con enamorar a tus clientes en San Valentín, debes cuidarlos durante todo el año.

EJEMPLO: [NOMBRE], nosotros celebramos el Día de los Enamorados todos los días, por ello, dispones de gastos de envío gratis en todos tus pedidos online [URL].

¿Todo listo para empezar tus campañas de SMS Marketing en San Valentín?

Como ves, los SMS son una herramienta de marketing esencial que pueden impulsar el retorno de la inversión de empresas de diferentes sectores. Casi todos los negocios pueden encontrar una razón para celebrar San Valentín. Encuentra tu razón y envía un mensaje que enamore a tus clientes.