Ventajas y desventajas del marketing por SMS

El marketing por SMS es uno de los canales más efectivos para muchas empresas. Puede captar la atención, impulsar el compromiso, aumentar la retención y redactarse fácilmente. Con una tasa de apertura muy alta, ofrece oportunidades reales a profesionales de diversos sectores de actividad. En SMSPubli presentamos las ventajas y desventajas del marketing por SMS. De hecho, si las campañas de mensajes de texto no se envían correctamente, pueden ser una estrategia ineficaz e incluso perjudicar a la confianza hacia tu marca.

Sigue leyendo para descubrir tanto las ventajas como las desventajas de las comunicaciones a través de mensajes SMS masivos. 

¿Cuáles son las ventajas del SMS marketing?

Una campaña de marketing por SMS es una operación muy efectiva. Uno de sus principales activos es su excepcional tasa de apertura que alcanza el 98%. A diferencia de los correos electrónicos, el 96% de los mensajes SMS se leen casi instantáneamente tan pronto como llegan a los teléfonos móviles de tus clientes. Además, no requieren la instalación de una aplicación ni la disponibilidad de conexión a Internet, ya que están presentes en todo tipo de teléfonos móviles.

No es de extrañar, por tanto, que este canal parezca la solución ideal para mensajes urgentes o envíos de promociones por tiempo limitado. Además de esto, su sencillez es otra gran ventaja, tanto para las marcas como para los usuarios. Con su formato corto y directo, la mensajería SMS transmite un mensaje preciso y personalizado que va al grano. Y eso es exactamente lo que quieren los usuarios hoy en día. Mensajes claros, sin complicaciones, con personalización y palabras clave que aporten valor. Con todo ello conseguirás despertar la atención de tus destinatarios y aumentarás las ventas asociadas a una determinada campaña.

Otro aspecto a tener en cuenta de este tipo de mensajes es que los costes son muy económicos teniendo en cuenta el ROI de las campañas de marketing realizadas.

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¿Cuáles son las desventajas del marketing por SMS?

El SMS marketing también tiene sus inconvenientes. Su formato limitado de 160 caracteres puede hacer más compleja la transmisión de información detallada. Para solucionar esto, puedes añadir enlaces cortos a páginas web, como los SMS Landing Pages, u optar por un enfoque multicanal, incorporando la mensajería RCS, el email o WhatsApp Business. El uso de mensajes de texto SMS y otros canales como el correo electrónico puede ser eficaz para proporcionar toda la información necesaria a tus contactos y conseguir aumentar tus ventas.

Enviar demasiados mensajes SMS puede molestar rápidamente a tus usuarios, por eso es importante equilibrar cuidadosamente la frecuencia y el tipo de mensajes enviados. Alternar entre promociones e información es una estrategia que puede resultar exitosa dependiendo de tus objetivos y la naturaleza de tu negocio.

También es fundamental cumplir con la normativa que regula el envío de mensajes SMS y en particular los horarios de envío de los mensajes de texto comerciales. 

Y lo mismo se aplica a la base de datos de tus clientes. Los destinatarios deben haber dado su consentimiento previo para que puedas enviarles mensajes SMS promocionales.

Hemos estudiado cuál es el mejor momento para enviar campañas de SMS y hemos recogido todos los datos en el siguiente artículo. Conoce de primera mano las ventajas y desventajas de realizar envíos de mensajes SMS en determinados momentos del día.

¿Cómo maximizar la efectividad de las campañas de marketing por SMS?

Para aprovechar los beneficios del SMS marketing, primero debes segmentar tu base de datos, según criterios demográficos o de comportamiento. Esto te permitirá personalizar tus mensajes para maximizar las posibilidades de captar la atención del destinatario. Ten en cuenta que tus comunicaciones deben aportar un valor añadido real para no ser percibidas como inútiles o incluso molestas por tus clientes. El contenido del mensaje debe ser legible e incluir una llamada a la acción identificable y comprensible. 

Por último, no olvides limpiar periódicamente tu base de datos para eliminar números no asignados y optimizar tu tasa de entrega.

Si deseas asesoramiento adicional, confía en SMSPubli. Te ayudaremos a crear y lanzar una campaña de SMS exitosa. No dudes en contactarnos para hacernos saber tus necesidades, somos expertos en SMS marketing.

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