Cómo gestionar pagos y cobros por SMS

Existen diferentes soluciones de SMS masivos automatizados que te permiten enviar recordatorios de pago puntuales, planificar estrategias de pago, reducir los pagos atrasados ​​y mejorar tu gestión de la deuda y el flujo de caja de tu negocio.

Recaudación de impuestos municipales

Permite a los clientes realizar pagos de impuestos municipales de forma segura desde sus teléfonos. Nuestras soluciones son compatibles con sistemas CRM, lo que permite iniciar cobros digitales de forma rápida y económica.

Pagos de autoservicio

Con los SMS masivos ayudas a los clientes a autogestionar y pagar sus deudas. Dado que algunos hogares acumulan niveles de deuda peligrosos, los acreedores necesitan un servicio escalable para recuperar parte del dinero.

Estrategias de pago

Nuestras estrategias de mensajería están diseñadas para ayudar a aumentar los pagos, pasando del envío de comunicaciones generales y unidireccionales a la mensajería individualizada y conversacional.

Verificación de acceso a la cuenta

Algo tan sencillo como un proceso de verificación de la identidad de las personas es fundamental para mantener la seguridad de los datos de tus clientes. Garantiza el envío de un código para comprobar la identidad cuando un contacto inicie sesión en tu plataforma.

Soluciones SMS eficaces para compradores de deuda

Las soluciones de mensajería instantánea son altamente eficaces para el envío de SMS críticos. El pago de una deuda o la gestión de un recobro son asuntos que los usuarios prefieren administrar de forma autónoma y evitar el contacto con otras personas. 

Piensa que los SMS tienen una tasa de apertura del 98% y la mayoría de ellos se leen en los 3 minutos tras su recepción. Por este motivo, son clave para enviar estas informaciones, que sean leídas y, en consecuencia, accionadas. 

Recuerda a tus clientes sobre los próximos débitos y fomenta parte de pagos proactivos mediante los SMS masivos. Ayuda a tus clientes gracias a estrategias móviles éticas y eficaces para la recuperación y el cobro de deudas por SMS. Podemos ayudarte a crear una experiencia transaccional cómoda para tus usuarios, que ofrece pagos móviles seguros y robustos, todo a través de sus número de teléfono y sus dispositivos móviles.

¿Por qué usar los SMS para la gestión de deudas?

Ya hemos visto cómo de efectivo es el envío de una información por SMS. Sin embargo, no nos podemos quedar sólo con las grandes tasas de apertura y conversión. 

La bandeja de entrada de los SMS no está ta saturada como puede ser el caso de la del correo electrónico. Por este motivo, cuando recibimos una notificación de este tipo en nuestro teléfono móvil, rápidamente cogemos el dispositivo para ver de qué se trata. 

Además, en tan sólo 160 caracteres podemos enviar la información exacta que queremos comunicar: 

• Importe. 
• Fecha límite. 
• Enlace para poder realizar el pago correspondiente. 

No necesitas añadir más contenido, pues la persona que recibe el mensaje ya sabe de qué se trata. 

Obtén un número de teléfono para poder recibir respuestas

Si bien es cierto que en el proceso de gestión de deuda todo lo que pueda ser automatizado es altamente recomendable, debemos tener en cuenta que algunos de nuestros clientes desearán poder establecer conversaciones. No te quedes sólo en el envío de información a su teléfono sino que debes abrir la puerta para hablar con ellos.

¿Cómo hacerlo? Existen dos modalidades. 

Por un lado, puedes obtener un número de teléfono virtual para poder recibir SMS online con tu número. Gracias a este número de teléfono tus clientes tendrán la opción de responder a tus SMS con otro mensaje. Con ello facilitas que la comunicación no se pierda, abres una ventana de conversación para gestionar dudas o realizar compras y ventas cruzadas y aumentas la satisfacción de tus clientes. 

Por otro, puedes optar por comunicaciones más allá de los mensajes SMS. En este caso nos referimos al envío de mensajes RCS o a WhatsApp Business. En ambas plataformas, además de las capacidades enriquecidas, tus clientes tienen la posibilidad de contestar y empezar una conversación. Incluye botones que permitan el cobro por SMS, reagendar la deuda o realizar el pago en el momento. Todo este abanico de funcionalidades aumenta la opciones de recuperar la deuda en el plazo deseado.