Cómo usar las notificaciones SMS como alertas
Cuando tienes que enviar un mensaje urgente, debes escoger muy bien el canal a través del cual hacerlo. El principal objetivo es que tu comunicación se lea al instante ya que en ella informas sobre un dato transcendente para tus clientes. Con un 95% de tasa de apertura las notificaciones SMS son la herramienta ideal.
Conecta con tus clientes gracias a las notificaciones SMS
La mensajería instantánea no son sólo mensajes SMS comerciales o de marketing. Es decir, existen otro tipo de mensajes SMS con una finalidad distinta a la búsqueda directa de la compra. Es lo que se conoce como mensajes transaccionales. Aquellos que tienen como objetivo simplificar el servicio que recibe una persona y mejorar su recorrido durante la venta o reserva.
En este grupo encontramos las notificaciones SMS o alertas por SMS masivos que pueden ser recordatorios de cita, avisos de acceso dudoso, información sobre incidencias o seguridad o comunicación de códigos de un sólo uso.
Gracias a mantener el contacto con tus clientes a través de estas notificaciones, aseguras su bienestar en todas las conexiones. Los acompañas en el proceso de compra, de forma que los conviertes en unos consumidores fieles a tus servicios.
¿Por qué usar los SMS para enviar alertas y notificaciones urgentes?
Lo primero en lo que debemos fijarnos es en la gran tasa de apertura de los mensajes SMS masivos, que sobrepasa el 95%, y en que los mensajes de texto se leen en los 3 minutos posteriores a su recepción. Esto es clave para entender por qué los mensajes de texto son el canal con más alcance para enviar comunicaciones críticas. Son extremadamente útiles, por ejemplo, si quieres informar sobre una alerta en tu municipio, notificar algún imprevisto de salud pública o si nos centramos en un caso más empresarial, comunicar cambios de horarios de última hora o alertar de seguridad. Vas a conseguir que tus mensajes de texto se lean y no se pierdan en un buzón de correo electrónico abarrotado o queden bloqueados porque los destinatarios no han descargado una determinada aplicación.
Principales beneficios de las notificaciones por SMS
Efectividad
Con una alta tasa de entregabilidad y lectura seguro que vas a conseguir que tus destinatarios vean tu mensaje de texto.
Optimización de recursos
Con un simple gesto podrás enviar tu información a todos tus contactos de forma eficaz. Olvídate de llamadas o de imprimir folletos.
Reduce la frustración
Ya no habrá imprevistos que afecten la satisfacción de tus clientes. Con los mensajes SMS ganarás en visibilidad frente al correo electrónico.
Informa en tiempo real
Tus mensajes de texto son la solución. Se leen, prácticamente en tiempo real. Así que son ideales para informar de sucesos de última hora.
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Cómo puedes usar los SMS para notificaciones importantes
Los mensajes SMS son flexibles. En tan sólo 160 caracteres puedes enviar mensajes SMS concretos que resuman aquello que quieres transmitir. Ahora bien, cada empresa o negocio tiene necesidades diferentes.
A modo de inspiración, hemos creado una serie de ejemplos por sector de notificaciones por SMS que puedes empezar a usar vía nuestro sitio web o con una integración por api:
Notificaciones por SMS para Tiendas y comercios
- Hola [NOMBRE], tu pedido 65498 ya ha llegado. Puedes pasar a recogerlo dentro de nuestro horario habitual. Consúltalo aquí [URL]
- [NOMBRE] te recordamos que mañana tienes una reserva con nosotros a las 21:00 horas. Puedes consultar nuestra carta en [URL]
Notificaciones por SMS para Ecommerce
- [NOMBRE] has dejado algo pendiente en tu carrito. No busques más, seguro que no encuentras una oferta mejor. Seguir comprando [URL]
- Hola [NOMBRE] Hemos procesado correctamente tu pedido y ya lo hemos entregado al transportista. Síguelo [ENLACE]
- Para inicar sesión en la plataforma debes ingresar este código de un solo uso 987354.
Notificaciones SMS para Banca y finanzas
- Para completar tu transferencia, por favor, ingresa el código 687122.
- Hola [NOMBRE] hemos detectado un descubierto en tu cuenta. Por favor, accede a tu cuenta o contáctanos para solucionarlo.
- [NOMBRE], el próximo 20 de septiembre vence tu seguro. Accede a la sección de renovación de tu cuenta para proceder [URL]
Notificaciones por SMS para Transporte y logística
- ¡[NOMBRE] ya estamos de camino! Tu paquete llegará antes de las 14.00 horas. Prepárate para la entrega.
- ¡Vaya! No hemos podido hacer la entrega tu pedido hoy. Por favor, indícanos cuándo estarás disponible para garantizar la entrega [URL]
- Incidencias de servicio en la ruta C-530. Por favor, organiza tu viaje para evitar estos imprevistos.
Notificaciones SMS para Salud y belleza
- Hola [NOMBRE], te recordamos que el 20/09 a las 10:30h tienes cita en la [CLÍNICA]. Por favor, confirma tu asistencia [URL]
- Se espera una subida de temperaturas para la próxima semana. Por favor, consulta nuestras recomendaciones y cuídate [URL]
Notificaciones por SMS para Centros deportivos
- Hemos detectado un aumento de los hurtos en nuestras instalaciones. Por favor, recuerda usar las taquillas y mantén tus pertenencias bajo control por seguridad.
- Hola [NOMBRE] el servicio de matriculación para el próximo curso empieza mañana. Necesitarás tu carné de socio para renovar tu suscripción.
Notificaciones por SMS para Centros educativos
- Hola [NOMBRE] el profesor [NOMBRE] está indispuesto y hemos tenido que cancelar la clase de mañana. Lamentamos las molestias.
- [NOMBRE], debido al volumen de inscripciones, la conferencia se realizará en el Aula Magna de la Facultad.
- [NOMBRE] hemos detectado que el pago del curso [CURSO] no se ha efectuado todavía. Recuerda que es necesario para reservar tu plaza [URL]
Notificaciones por SMS para Empresas de suministros
- Tenemos un recibo pendiente de pago. Por favor, realiza el abono de la factura [NÚMERO FACTURA] en el siguiente enlace [URL]
- Por servicios cerca de su domicilio, mañana de 9 a 14 horas vamos a proceder a cortes de agua intermitentes. Disculpe las molestias.
- [NOMBRE] hemos detectado un incremento inesperado en su consumo habitual. Revise que todo funcione correctamente o contáctenos para más información.
Estas son sólo algunas ideas de cómo diferentes empresas pueden usar los mensajes SMS para el envío de notificaciones a sus clientes. Seguro que has descubierto algún uso o versión que puede ser interesante para conectar con tus clientes.
Recuerda, en base a tu empresa u organización y las personas a las que te diriges, tus campañas de SMS pueden ser de cualquier tipo. Gracias a los 160 caracteres, podrás informar sobre lo que realmente importa a tus clientes o usuarios.
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Reduce la frustración de tus usuarios o clientes gracias al envío de alertas SMS o notificaciones SMS urgentes vía api o plataforma. Tus mensajes SMS serán vistos y evitarás el impacto negativo de un imprevisto.
Evita sobrecomunicar gracias al envío de notificaciones por SMS
A veces es complicado detectar cuál es el momento adecuado para el envío de un mensaje. Por un lado, debemos acertar en el día y la hora para hacer un envío de marketing, pero a la vez debemos determinar cuántos mensajes SMS van a salir de nuestro CRM. No queremos bombardear a nuestros usuarios con largos mensajes que no van a leer. Las comunicaciones transaccionales, como notificaciones SMS y alertas, pueden ser la solución adecuada para mantener el equilibrio en tus comunicaciones.
Gracias a su brevedad, puedes informar sobre un hecho relevante para tu base de datos. Olvídate de mensajes de texto interminables y comunica aquello que tu cliente debe saber sí o sí. Los SMS masivos son de gran utilidad en este sentido. Así que piensa en lo que sea indispensable que tus usuarios conozcan (imprevistos, datos, citas, cambios de última hora, novedades, alertas, etc.) e infórmalos.
Gracias a una integración vía nuestra API SMS Gateway de fácil configuración, puedes automatizar el envío de forma práctica estos mensajes SMS y hacer que lleguen en el momento adecuado.
SMSPubli: tu gran aliado para enviar alertas y notificaciones
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