SMS marketing
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Marketing por SMS
En un mundo tan conectado como el de hoy, la inmediatez y la comunicación directa son dos elementos esenciales para conectar con los clientes. Crear una campaña de SMS marketing te permite llegar a tu objetivo en cualquier momento y en cualquier lugar. La mensajería de texto tiene muchos beneficios para tu estrategia de marketing.
¿Qué es el marketing por SMS?
Una campaña de mensajes SMS es una estrategia de marketing que destaca por su facilidad de uso, rápida implementación y coste asequible. Te permite, entre otras cosas, transmitir mensajes promocionales o transaccionales, enviar SMS masivos, fidelizar al consumidor o ampliar tus listas de clientes y prospectos mediante el alquiler de bases de datos.
Las campañas de marketing por SMS son una palanca eficaz para atraer tráfico a tu tienda física o sitio de comercio electrónico. Es por tanto una forma de aumentar tu facturación. Al final, te beneficiarás de un informe estadístico detallado que te permitirá implementar acciones futuras en línea con las expectativas de tus clientes.
Hoy en día, la mayoría de la población posee un teléfono móvil. Es por eso que la mensajería de texto parece ser un canal esencial para muchas empresas. Los mensajes de texto te brindan la oportunidad de construir una relación duradera con el cliente. El mensaje SMS es especialmente potente para enviar información práctica e importante directamente al teléfono móvil de tus contactos.
El marketing por SMS en pocas cifras
A continuación, apuntamos los 3 aspectos fundamentales de la mensajería de texto.
- 98% de tasa de apertura
- Tasa de lectura del 96% en menos de 3 minutos
- Desde 0,036 € por mensaje enviado.
Los SMS profesionales son el canal de comunicación especialmente asequible para estar seguro de que tu mensaje será recibido y leído rápidamente.
¿Por qué realizar una campaña de SMS?
El marketing por SMS se ha consolidado como un medio de comunicación imprescindible para muchas empresas de todos los tamaños y sectores.
Un canal que no pasa desapercibido para tus clientes y prospectos
El mensaje de texto ofrece una oportunidad real para destacar y atraer nuevos clientes. En comparación con un correo electrónico, es menos probable que un SMS se pierda en la masa de comunicaciones que cada individuo recibe a diario.
Envío de SMS para impulsar las ventas
Los SMS te permiten promocionar tus productos o servicios de una forma sencilla y eficaz. También es una forma de prospectar. Gracias a los SMS tienes la oportunidad de destacar cumpliendo con los requisitos de comunicación actuales.
El mensaje de texto para transmitir información importante
El SMS también puede tener una finalidad meramente informativa. Parece especialmente eficaz para confirmar un pedido o una cita, permitir el seguimiento de la entrega, pero también para alertar en caso de situaciones preocupantes.
Una campaña de SMS para fidelizar a los clientes
Personalizar los mensajes promocionales mediante la segmentación de archivos de contactos es un paso esencial para llegar a su objetivo. Llamas su atención y les ofreces ofertas en función de diversos criterios, como su edad, ubicación o hábitos de compra.
SMS para seguir en contacto
Un mensaje SMS también te brinda la oportunidad de mantenerte en contacto con tu audiencia. Por ejemplo, en carritos abandonados. A veces, todo lo que se necesita es un mensaje promocional para animar al cliente a finalizar la transacción. Por tanto, una campaña de SMS puede resultar muy útil para aumentar la tasa de conversión.
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Las ventajas del marketing por SMS
Ya lo hemos apuntado en otros artículos, pero queremos comentar una vez más cuáles son los beneficios de usar el marketing por SMS a nivel profesional.
- Un canal de comunicación impactante para mejorar la relación con el cliente.
- Presencia óptima: envía el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
- Un medio de comunicación rentable.
- Proximidad real con los destinatarios.
- Una forma interactiva de aumentar la conversión.
- La capacidad de enviar SMS de marketing en grandes cantidades.
Enviar una campaña de SMS más fácil gracias a potentes herramientas.
¿Cómo crear una campaña de SMS exitosa?
Déjate guiar por nuestra experiencia para optimizar tus campañas de SMS. Hemos diseñado herramientas intuitivas, rápidas y eficientes para que puedas comunicarte fácilmente con tus clientes, pacientes, colaboradores, prospectos, etc. Gana rendimiento y visibilidad fortaleciendo la proximidad con tus contactos durante una campaña de SMS marketing realizada con SMSPubli.
1/ Definir los objetivos de una campaña de SMS marketing
Para una campaña de SMS marketing exitosa, es fundamental definir un objetivo preciso. Bien si deseas promocionar un producto, fidelizar a tus clientes, prospectar u optimizar las relaciones con los clientes, este paso es esencial. Te permite guiar tu estrategia de comunicación.
2/ Segmentar la bases de datos
Segmentar su base de datos es un elemento clave para una comunicación dirigida y relevante. Esto es aún más importante si envías mensajes SMS masivos.
Divide tu base de datos en varios grupos según criterios, como:
- edad;
- género ;
- profesion ;
- ubicación (región, ciudad, barrio);
- hábitos de compra (frecuencia de compra, preferencias de producto)…
Ten en cuenta que tu base de datos debe actualizarse periódicamente. Esto te permite garantizar una alta tasa de entregabilidad. Actualizando tu ficha de cliente podrás, por ejemplo, eliminar números de teléfono incorrectos.
Si no dispones de un fichero actualizado o si los números de tus destinatarios son antiguos o están mal segmentados, SMS Publi te ofrece un servicio de alquiler de bases de datos, que cumple con la normativa GDPR. Te proporcionamos números de teléfono opcionales, lo que significa que estos contactos han dado explícitamente su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
3/ Escribir el SMS
Para causar impacto, tu mensaje debe ser conciso e impactante. Con sólo 160 caracteres disponibles, cada palabra cuenta. Trabajar el tono y contenido del mensaje adaptándolo al destinatario.
Puedes enviar mensajes SMS enriquecidos. Estos contienen un enlace que redirige, por ejemplo, a una Landing Page o a tu sitio web de comercio electrónico. Esto te da la oportunidad de proporcionar más información, sin limitarte a 160 caracteres. También puedes incrustar contenido multimedia, por ejemplo, a través de los mensajes RCS.
4/ Personalización de tu mensaje SMS
Al personalizar tu mensaje, creas una relación de proximidad y confianza entre tu empresa y el destinatario, incluso cuando envías mensajes SMS masivos. Es una forma de diferenciarse de la competencia.
Para personalizar tu mensaje de texto, puedes dirigirte a tu cliente utilizando su nombre y apellido.
5/ Planificar el envío de tu campaña de SMS
Programa el envío automático de tus campañas de SMS teniendo en cuenta los días y horarios óptimos para maximizar el engagement.
Evita esos horarios molestos como pueden ser las noches y madrugadas. Lo único que tienes que hacer es elegir la fecha y hora para enviar tus comunicaciones.
6/ Analizar los resultados para una estrategia de marketing óptima
Al analizar las estadísticas, puedes medir la efectividad de tu campaña de SMS. Te beneficiarás de indicadores clave, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, el número de envíos fallidos, números de teléfono incorrectos, etc.
Gracias a estos datos, dispones de información valiosa sobre el comportamiento de los destinatarios. Posteriormente podrás crear campañas de SMS cada vez más adaptadas a tus clientes.
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Soluciones de envío de SMS para tus campañas de SMS
Con SMS Publi, el lanzamiento de tu campaña de SMS profesional se realiza con sólo unos pocos clics. Hemos desarrollado herramientas con funciones avanzadas para permitirte distribuir tus mensajes de forma fácil y rápida. Regístrate en nuestra plataforma para crear tu campaña de marketing móvil.
Nuestra plataforma en línea
- un espacio que garantiza la seguridad y la protección de los datos de tus clientes;
- una plataforma accesible desde todo tipo de dispositivos (ordenador, teléfono móvil) conectados a internet sin necesidad de instalar ningún software;
- una interfaz intuitiva para una gestión rápida y sencilla;
- una herramienta poderosa y confiable para realizar diversas tareas;
- gran velocidad de ejecución;
- multitud de características avanzadas.
Nuestra API de SMS
- una interfaz de programación de aplicaciones que te permite integrar mensajes SMS en tu software, aplicación o sistemas CRM;
- una implementación, independientemente del tipo de programación elegida;
- documentación completa para una fácil integración;
- una solución de envío de SMS que te ofrece una gran flexibilidad y se adapta a tus necesidades;
- enviar SMS masivos, SMS programados…
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2 ejemplos de campañas de marketing por SMS
1/ Una campaña de SMS promocionales
El SMS promocional es una herramienta versátil e ideal para tu estrategia de comunicación.
Puedes aumentar el tráfico a tu tienda o ecommerce. Ofrece una mayor visibilidad a tus clientes actuales y potenciales al enviar mensajes promocionales personalizados directamente a sus teléfonos móviles.
También permiten invitar a los destinatarios a eventos especiales, como la inauguración de un nuevo punto de venta o un cumpleaños. Es, pues, una forma de fidelizar a los clientes.
2/ Una campaña de SMS transaccionales
Los SMS transaccionales no tienen como objetivo promocionar una venta.
Te permite transmitir información valiosa a tus contactos, como el seguimiento del pedido, la entrega del paquete, una alerta en caso situación preocupante, una encuesta de satisfacción, pero también una confirmación o un recordatorio de cita, etc. La lista es muy larga.
Principales casos de uso del SMS marketing
Cómo usar los SMS para ventas flash
Cuando pensamos en los SMS masivos, rápidamente nos vienen a la cabeza diferentes acciones posibles en el ámbito del marketing. Y quizás el más común es el de las ventas flash.
Cómo usar los SMS para atraer tráfico
La versatilidad de los SMS es muy amplia y más en el ámbito del marketing. Una de sus funciones, aparte de la venta directa, es la de atraer tráfico y visitas tanto a tu tienda física como a la online.
Cómo usar SMS para verificar la identidad
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura.
Cómo usar los SMS para recordar citas
Debido a su tasa de apertura, del 98%, y a que la mayoría de ellos se leen en los 3 minutos posteriores a su recepción, los SMS automatizados son óptimos para recordar citas a los usuarios.
Cómo usar los SMS para enviar alertas
Si buscas el canal ideal para mantener informados a tus clientes o usuarios sobre alertas o cambios urgentes, debes considerar los envíos por SMS. Descubre porqué.
Cómo usar SMS para verificar la identidad
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura.
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