SMS marketing
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Mensajes de texto masivo
Para tu estrategia de marketing, los mensajes de texto masivo son un canal de comunicación que presenta muchas ventajas. Permite que te comuniques de forma sencilla, rápida y eficaz con tu audiencia. Ya sea para promocionar las nuevas ofertas de tu empresa o transmitir información importante, el SMS marketing es la solución ideal para atraer a tus clientes.
Mensajes de texto masivo para destacar entre la competencia
SMS (short message service) es un mensaje de texto compartido por redes telefónicas que puede tener hasta 160 caracteres. Admite contenido alfanumérico A-Z 1-9 y algunos caracteres especiales.
Algunos datos relevantes sobre la telefonía móvil:
- Un 99,5% de la población española tiene un teléfono móvil.
- En promedio, una persona revisa su teléfono 150 veces al día.
- La tasa de apertura de SMS es del 98%.
- La tasa de lectura es del 96% en 3 minutos.
- Si lo comparamos con otros canales, el correo electrónico promocional tiene una tasa de apertura de entre el 20 y el 32% y WhatsApp Business, del 99%.
Con un precio ventajoso respecto a otros métodos tradicionales de comunicación, el marketing por SMS se adapta a todos los presupuestos y a todas las necesidades, sea cual sea el sector de actividad de tu empresa. Los SMS se convertirán rápidamente en un canal imprescindible para tu comunicación. No sólo conseguirás diferenciarte de tus competidores, sinó que impactarás a tus clientes generando una experiencia inolvidable. Haz que tu marca siempre esté presente y evita fugas a la competencia.
Las principales características del marketing por SMS son:
- inmediatez;
- confiabilidad;
- tasa de penetración;
- ritmo de lectura;
- flexibilidad;
- bajo coste.
Mensajes de texto masivo: ¿qué son?
Los SMS masivos implican el envío de una gran cantidad de mensajes de texto a varios destinatarios a la vez. Es una forma eficaz de promocionar una oferta comercial o comunicar información relevante a todos tus clientes con el objetivo de informarlos. La principal virtud de los mensajes de texto es que con sólo una acción, consigues llegar de forma efectiva a los teléfonos móviles de tus usuarios.
¿Cuáles son los diferentes tipos de mensajes de texto masivos profesionales?
SMS transaccionales
Un SMS transaccional es un mensaje de texto enviado tras una primera acción impulsada por el cliente. Por ejemplo claves de acceso, OTP, SMS de notificación, seguimiento de entregas o recordatorios de citas, etc.
SMS promocionales
El SMS promocional es aquél iniciado por la empresa con el objetivo de enviar una oferta especial o un recordatorio de una oferta, es decir, con un claro objetivo comercial. Comunica promociones a tus clientes y asegúrate de que tus mensajes serán abiertos y leídos.
SMS conversacionales
¡Enviar mensajes de texto es bueno! Recibir una respuesta es aún mejor. Recibe respuestas por SMS de tus clientes en un número virtual exclusivo y habilitado para esta función conversacional.
Soluciones pensadas para todo tipo de negocios
Sea cual sea el tamaño y la actividad de tu negocio, el envío de mensajes SMS masivos es una práctica muy interesante. Los mensajes SMS están disponibles para todo tipo de empresas. Consulta cómo puedes usarlos en tu sector y consigue la inspiración necesaria para empezar a crear tus campañas.
SMS para
wellness y belleza
SMS para
centros educativos
SMS para
ecommerce
SMS para
banca y finanzas
SMS para
centros deportivos
SMS para
transporte logística
SMS para
tiendas y comercios
SMS para
empresas de suministros
¿Por qué enviar mensajes de texto masivo?
Económico
El envío masivo de SMS te ofrece el beneficio de una tarifa decreciente según el volumen necesario que deseas mandar y las funciones elegidas. De este modo podrás optimizar el presupuesto asignado a tus campañas de marketing.
Plataforma sencilla
Gracias a un software intuitivo y fácil de usar, podrás comunicarte con un gran número de personas con una sola acción. El envío de SMS te permite enviar mensajes mensajes masivos desde tu ordenador u otro dispositivo conectado.
Ahorro de tiempo
Todo lo que necesitas son unos pocos clics para enviar tus mensajes SMS masivos a decenas, cientos o miles de personas. Escribir y enviar un mensaje no requiere ningún conocimiento técnico especial. Es rápido y accesible para todos.
Eficacia
Lanza una campaña de SMS y consigue un alto retorno de la inversión. Se estima que, de media, los envíos de mensajes de texto obtienen un 45% de ROI positivo, que puede aumentar si se combina con otros canales de comunicación.
Grandes volúmenes
Con este tipo de mensajes, le estás hablando directamente a un número significativo de clientes o prospectos. Tantos como quieras. Y lo estás haciendo en un espacio tú a tú, es decir, que se percibe como individualizado.
Personalización
Envía el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado con la personalización de tus SMS. Despertarás el interés de tus contactos, pues se sentirán cuidados. Multiplicarás enormemente tu tasa de conversión.
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¿Cómo crear una campaña de mensajes de texto masivo?
Planificar un envío de mensajes de texto nunca fue tan sencillo. En el siguiente vídeotutorial te contamos, paso a paso, cómo crear una campaña con nuestra sencilla e intuitiva plataforma.
¿Cómo tener contenido enriquecido en los mensajes de texto masivo?
Como hemos apuntado anteriormente, los SMS sólo utilizan caracteres clásicos alfanuméricos. Este formato es interesante y útil, pero no es óptimo para generar una mayor participación o compartir información compleja. Pero no te preocupes. Descubre las diferentes soluciones que se aplican tanto a los SMS transaccionales como a los SMS promocionales para añadir contenido multimedia a tus comunicaciones.
SMS Landing Pages
Un SMS con un enlace integrado y una landing page optimizada para móviles y creada para que tus clientes interactúen con ella. Te permite llegar a un mayor número de personas posible y redirigirlas a contenidos web específicos con llamadas a la acción específicas. El enlace es rastreable, lo que significa que podemos ver quién hizo clic y vio la página creada.
Mensajes RCS
Los mensajes RCS, a los que también podemos llamar SMS enriquecidos, permiten añadir contenidos multimedia y verificación de marca a los tradicionales mensajes de texto. De esta forma, tus clientes reciben en la bandeja de entrada de los SMS un mensaje con imágenes, vídeos y llamadas a la acción.
¿Cómo enviar mensajes de texto masivo con éxito?
Según nuestra amplia experiencia acompañando clientes en la creación de sus iniciativas de marketing por SMS, antes de enviar campañas masivas hay que tener en cuenta varios elementos que apuntamos a continuación:
Base de datos de clientes
Asegúrate de tener una base de datos de clientes completa y actualizada. ¿Todavía estás empezando y no tienes una amplia base de datos de clientes? No te preocupes, disponemos de un servicio de alquiler de base de datos para que puedas darte a conocer.
Establece objetivos claros
Establece un objetivo claro de antemano que pueda ser medible y contrastable. Así podrás comunicarte de manera más efectiva y transmitir el mensaje correcto. Con los diferentes informes que encontrarás en la plataforma realizarás un análisis completo.
Segmenta tu audiencia
Define correctamente tu target determinando criterios como la edad, la ubicación geográfica, los hábitos, etc. Esto hará que tu mensaje sea más preciso y que tus usuarios se sientan interpelados de una forma más cercana a lo que son o piensan.
Ofrece contenido de valor
Adapta el contenido del mensaje a los destinatarios previstos. Si descuidas esta parte, es posible que tus mensajes de texto no logren el resultado esperado. Recuerda que los SMS están limitados. Por tanto, tu mensaje debe aportar un valor para tus clientes.
Descubre nuestra plataforma de envío masivo de mensajes de texto
Para enviar mensajes SMS masivos fácilmente, SMS Publi ha diseñado una plataforma dedicada. Te ofrece todo lo necesario para personalizar, programar, automatizar y enviar rápidamente tus mensajes a todo el mundo. Nuestro software también te ofrece la posibilidad de analizar tus resultados y realizar un seguimiento de las estadísticas. Además, puedes sincronizar la plataforma con tu sistema a través de una simple integración vía API.
Enviar mensajes SMS ilimitados a través de Internet es muy sencillo y económico con SMS Publi. Estas son algunas de las funcionalidades avanzadas disponibles:
- gestión de la lista de contactos;
- creación plantillas de SMS;
- planificación de envíos;
- integración a través de API;
- automatización de campañas masivas de SMS;
- monitoreo en vivo;
- equipo de soporte local.
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Envío de SMS masivos: normas
El envío masivo de SMS no presenta ninguna dificultad, pero requiere respetar algunas normas para no incurrir en situaciones no deseadas.
Legislación vigente
La prospección comercial es una práctica regulada por la ley. Las personas a las que deseas dirigirte deberán dar su consentimiento previo por escrito. Obtendrás así un fichero de altas voluntarias de tus clientes.
Para solicitar esta autorización a tus contactos, puedes, por ejemplo, incluir una casilla de verificación que acredite su consentimiento para el uso de su número de teléfono móvil con fines comerciales en tu página web, en tus tiendas físicas, compartirlo por redes sociales o comunicarlo a través de correo electrónico.
Para cada mensaje, debes especificar la identidad del anunciante y ofrecer una forma de darse de baja para no recibir más mensajes SMS promocionales. Esta funcionalidad está disponible en nuestra plataforma para facilitar el cumplimiento de la normativa.
Cuando una persona completa un formulario o se suscribe a una de tus listas de suscripción, debes cumplir con la ley GDPR, aplicable en toda Europa. Esto estipula que estás obligado a especificar a cada destinatario cómo vas a utilizar sus datos personales. Y cualquier persona presente en su base de datos debe tener la opción de oponerse al uso de sus datos personales, cuando así lo desee.
Consejos para el envío de campañas de SMS masivos
Y aún hay mucho más. Además, de saber usar la plataforma, tener claro el caso de uso y cumplir con las normas, seguro que hay algunas fórmulas para optimizar la gestión de tu estrategia de marketing. Aquí tienes algunos de consejos:
Limpia tu base de datos
Para que tus mensajes lleguen, debes tener los datos de tus clientes actualizados. Esta tarea se puede llevar a cabo de forma manual, pero también puedes usar herramientas automatizadas.
Con la validación de números por HLR conseguirás rápida y ágilmente limpiar tus datos de números que no tengan un formato correcto o que no sean válidos. Además, evitarás enviar campañas y desperdiciar recursos y dinero con SMS que no pueden ser entregados porque el teléfono no es correcto.
La utilidad de esta herramienta va más allá. Pues si quieres acompañar tu campaña de mensajes de texto de un seguimiento posterior de llamadas telefónicas, optimizarás el tiempo de tus gestores comerciales ya que evitarás que llamen a teléfonos que no son reales.
Personaliza tus SMS masivos
El envío masivo de SMS y su personalización van de la mano. Así es como puedes fidelizar a tus clientes. Hoy en día, recibimos una cantidad significativa de información en nuestros teléfonos y dispositivos móviles. Por tanto, es fundamental que cada persona se sienta interpelada por el mensaje que recibe. Y ahí es donde entra en juego la personalización.
Debes estar lo más cerca posible de tu audiencia conociéndola bien y hablando directamente con ella. Durante tus campañas de marketing móvil, muestra a tus clientes que no son un número más, sino que son valiosos para ti.
Aquí hay varias formas de personalizar tu mensaje:
- incluir el nombre o apellido del destinatario;
- ofrecer una oferta personalizada adaptada a hábitos de compra, edad o zona geográfica;
- ofrecer una venta complementaria a un producto anteriormente adquirido;
- facilitar un descuento por fidelización después de que hayan usado X veces tu servicio;
- enviar un código de recomendación para un familiar o amigo.
Contar con un software que facilite la integración de campos personalizados hará que esta tarea sea mucho más sencilla y productiva. Tan sólo debes tener una buena base de datos e incluir el campo deseado en tu mensaje de texto.
Automatizando el envío
Incorporar el canal SMS a tu estrategia de marketing no es un nuevo quebradero de cabeza. Ya has visto que nuestra plataforma es sencilla, pero no debes olvidar una de las funciones que van a hacer que tu día a día sea mucho más cómodo. A través de una sencilla integración vía API, puedes añadir la función de envío de mensajes de texto a tu CRM. Entonces, podrás mandar SMS de forma automática. Tan sólo deberás establecer cuándo, por qué y con qué mensajes y el software ya hará el resto.
Si estás pensando en enviar recordatorios de cita, códigos OTP o regalos para el cumpleaños de tus clientes, la automatización de los envíos es tu gran aliada. Con sólo establecer unos parámetros iniciales conseguirás programar una tarea que de otra forma sería repetitiva e incluso aburrida.
Sin embargo, gracias a esta API gateway además de enviar SMS podrás también recibirlos, con lo que conviertes un canal unidireccional en uno conversacional.
Principales casos de uso de los SMS
Los mensajes de texto presentan una gran versatilidad. Este es uno de los principales valores que los definen. A continuación, comentamos los diferentes casos de uso de los SMS.
Cómo usar los SMS para ventas flash
Cuando pensamos en los SMS masivos, rápidamente nos vienen a la cabeza diferentes acciones posibles en el ámbito del marketing. Y quizás el más común es el de las ventas flash.
Cómo usar los SMS para comprar tráfico
La versatilidad de los SMS es muy amplia y más en el ámbito del marketing. Una de sus funciones, aparte de la venta directa, es la de atraer tráfico y visitas tanto a tu tienda física como a la online.
Cómo usar SMS para verificar la identidad
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura.
Cómo usar los SMS para recordar citas
Debido a su tasa de apertura, del 98%, y a que la mayoría de ellos se leen en los 3 minutos posteriores a su recepción, los SMS automatizados son óptimos para recordar citas a los usuarios.
Cómo usar los SMS para enviar alertas
Si buscas el canal ideal para mantener informados a tus clientes o usuarios sobre alertas o cambios urgentes, debes considerar los envíos por SMS. Descubre porqué.
Cómo usar SMS para verificar la identidad
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura.
El SMS no lo es todo, piensa en un enfoque muticanal
Aunque los SMS se pueden usar por sí solos, obtendrás unos resultados óptimos si los utilizas junto con otras comunicaciones de marketing, por ejemplo, las redes sociales, correos electrónicos, la plataforma de WhatsApp Business, el correo directo y la publicidad en motores de búsquedas. Todos estos canales se complementan entre sí para unificar los mensajes y la voz de tu marca.
Además, esta gran variedad de puntos de contacto no solo resulta más práctica para los clientes, sino que sitúa el poder de decisión en la palma de su mano.
¿Por qué utilizar SMS Publi para enviar mensajes SMS masivos?
Independientemente del sector y el tamaño de tu empresa, SMS Publi ofrece una plataforma óptima para la gestión integral de campañas de marketing por SMS. No sólo somos uno de los softwares más completos del mercado, sinó que nuestros competitivos precios hacen que el canal sea uno con el potencial más elevado en lo que ha retorno de la inversión se refiere.
Accede hoy a nuestra prueba gratuita y descubre en tu propio teléfono móvil cómo funciona y cuál es el gran potencial de los SMS. Si lo que ves te gusta, imagina que pensarán tus clientes cuando vean que has mejorado las comunicaciones con ellos.
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