SMS marketing
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Validación de números por HLR
Verificar si los números de teléfono de tu base de datos son válidos y a qué operadora pertenecen es fácil gracias a la validación de números por HLR.
Antes de empezar cualquier campaña de marketing, existe un sencillo paso a tener en cuenta. Se trata de conocer la calidad de nuestra base de datos. Esto pasa por saber si la información de nuestros clientes es correcta, está actualizada y es válida. Muchos agentes distintos actúan a diario sobre la base de datos de nuestros clientes y, fácilmente, pueden haber errores en dichos datos.
Sin embargo, existen herramientas que evitan que esto ocurra. Por tanto, influyen directamente en la tasa de apertura de tus campañas ya sean a través de SMS masivos, WhatsApp Business o Email. La más común es el HLR (Home Location Register).
Con la validación de números de teléfono vía HLR consigues evitar tener números de teléfono inoperativos o con errores. De esta forma, mejoras la visibilidad de todas tus acciones de comunicación móvil.
Cómo funciona la validación de números HLR
Si vas a realizar una campaña de SMS masivo, ahorra costes haciendo una limpieza previa de números y quédate sólo con los que están activos. Antes de empezar, debes verificar tus números de teléfono. La comprobación por HLR es una llamada que se realiza a la operadora para preguntar si un número es correcto y si es así, si se encuentra activo o no. Además la operadora nos devuelve a qué operadora pertenece ese número.
Validación
SMSpubli comprueba con la operadora si se trata de un número válido, permitiendo a nuestros clientes aumentar la rentabilidad de sus envíos.
Portabilidad
Conoce a qué operadora pertenece cada uno de tus contactos o incluso si han realizado alguna portabilidad recientemente.
En Roaming
Cuando el número se encuentre en el extranjero y tenga activado el roaming, comprobaremos si es posible entregar o no el SMS en el país de destino.
Móvil o fijo
Si el número ha sido proporcionado por el cliente, es posible que no sea un número móvil válido. Compruébalo con la validación HLR.
Gracias a la validación de números por HLR hemos ahorrado un 30% de tiempo en nuestro Call Center evitando las llamadas a números erróneos.
Francisco Garrido
Manager de Call Center TuVoz
Cuáles son los beneficios de usar la validación HLR
Conociendo cuál es la función de la validación HLR, es fácil empezar a establecer cuáles son las principales ventajas de usarlo:
- Ahorro de costes al no enviar comunicaciones a números no válidos.
- Aumento de la eficacia y el ROI de tu estrategia de marketing.
- Optimización de todo el tráfico de SMS masivos.
- Actualización de los números no válidos en tu base de datos.
- Evitar errores de comunicación.
- Efecto positivo para prevenir el churn de los clientes existentes.
El impacto económico de la validación es claro y suele ser el principal reclamo de esta herramienta.
Ahorra costes gracias a verificar números de teléfono por HLR
El principal motivo de usar este servicio suele ser para evitar costes innecesarios de envíos de SMS masivos a números que no existen o llamadas a números erróneos. Con la validación por HLR te ahorras todo esto.
También puedes combinar este servicio con la verificación en dos pasos por SMS y verifica también la identidad de la persona que está detrás de ese número.
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Verifica tu base de datos a través de API
Valida los números desde la API. Nuestra API SMS Gateway es muy fácil de integrar y está muy bien documentada. Integra la validación de números en tu software y ahorra trabajo a tu equipo.
Escalable
Sabemos que tus aplicaciones pueden ser el siguiente unicornio, por eso hemos desplegado nuestra infraestructura sobre la nube de Google y Amazon para asegurarnos de que siempre podamos crecer contigo al nivel que necesites
Segura
Nos tomamos muy en serio la seguridad, nuestra API trabaja en protocolo seguro HTTPS, contamos con diferentes firewalls para que puedas filtrar conexiones según rangos de IP. Además actualizamos nuestros sistemas constantemente.
Baja latencia
Normalmente el SMS viaja sobre diferentes saltos, para reducir la latencia hemos conectado nuestro Gateway directamente a los operadores, de esta forma te aseguras de que tu SMS pueda llegar en menos de 3 segundos.
Alta disponibilidad
Nuestra infraestructura corre sobre un cluster de servidores capaces de balancear el tráfico y crecer conforme demanda. Esto permite que si hay un problema en algún nodo, inmediatamente en menos de 10 segundos se replique ese nodo.
Cómo usar el servicio HLR
Existen diferentes maneras de sacarle todo el partido al servicio de validación de números a través de HLR. A continuación apuntamos los casos más habituales:
- Limpiar la base de datos de clientes. Una forma de tener los datos siempre actualizados es hacer verificaciones periódicas. En este sentido, puedes hacer una validación completa de todos los datos de tus clientes y así, te aseguras de tener la información al día en todo momento.
Además, puedes establecer rutinas de limpieza junto con tu equipo de atención al cliente. Los datos que se presenten como erróneos o no válidos deben ser sustituidos por los buenos. Tus agentes pueden intentar contactar con los clientes por otras vías y actualizar los detalles necesarios.
- Validación en tiempo real. Otra opción es hacer una validación de los números de teléfono en el momento preciso en que se necesite. No hace falta revisar toda la base de datos, sino que puedes hacer poco a poco. Este tipo de uso está pensado para situaciones más concretas como las siguientes:
- Enviar códigos de doble autenticación. .
- Confirmación de cuentas o leads entrantes.
- Validar datos de un formulario para evitar perder el tiempo haciendo llamadas a teléfonos que no existen.
Alquila una base de datos para realizar tus campañas
Si estás empezando y quieres dar a conocer tu negocio a los usuarios puedes usar un servicio de alquiler de base de datos. Con esta sencilla acción creas tus primeras campañas dirigidas a un conjunto de potenciales clientes filtrados por los criterios que se adapten a tu buyer persona. Es una forma de empezar a tener personas interesadas en tu producto y servicio. Los datos están validados y verificados para que tus comunicaciones tengan la visibilidad deseada, a la vez, que cumples con todas las normativas vigentes.
Podrás testear el interés en tu empresa, el éxito de tu producto o servicio e incluso la efectividad de las campañas.
Una buena forma de empezar es haciendo un prueba a un grupo más reducido y ver qué aspectos mejorar. Una vez implementadas las mejoras, ya estarás listo para hacer el envío completo al conjunto de clientes potenciales.
Consejos para limpiar tu base de datos
Además de la validación por HLR, existen otras acciones que puedes hacer para tener una base de datos sana. Gracias a trabajar bien los contactos de tus clientes podrás mejorar la tasa de entregabilidad de tus mensajes de texto y mejorar la conversión de tus campañas de marketing.
A continuación, compartimos algunas de las más relevantes:
- Elimina fórmulas innecesarias
- Elimina símbolos
- Limpia los números que sobran
- Elimina los teléfonos fijos
- Añade el prefijo internacional
- Elimina duplicados
En nuestro artículo sobre cómo mejorar la tasa de entrega de tus SMS comentamos este y otros aspectos que ayudan a que tus mensajes lleguen exitosamente a sus destinatarios.
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