SMS para empresas de suministros
La comunicación por SMS es un gran aliado para empresas de suministros. Gracias a su rapidez, personalización y precio, este canal se convierte en una pieza clave para los equipos de atención al cliente y administración.
Tu canal clave: los SMS masivos
La comunicación por SMS es un gran aliado para las empresas de suministros. Gracias a su rapidez, personalización y precio, este canal se convierte en una pieza clave para los equipos de atención al cliente y administración.
No importa que tipo de empresa de suministros seas (agua, electricidad, proveedor de internet, gas, energía solar…), la mensajería SMS te ayudará a optimizar tus procesos internos y mejorar la satisfacción de tus clientes.
Y si quieres un canal bidireccional, entonces debes conocer los mensajes RCS o WhatsApp Business. Ambas plataforma presentan funciones enriquecidas y capacidades de conversación, utilidades esenciales para gestiones como la atención al cliente o la coordinación de empleados.
Usos del SMS para empresas de suministros
Envío de facturas y renovaciones
Puedes enviar SMS con las facturas y/o renovaciones de tus clientes directamente desde tu CRM con SMS API. Una integración fácil y rápida que te permitirá ahorrar tiempo y mantener informados a tus clientes.
Envía recordatorios de pago
Antícipate a determinadas situaciones y evita impagos de tus facturas. ¿Cómo? Programando un sencillo recordatorio de pago. De esta forma, garantizas el cobro de tus recibos y mejoras la satisfacción de tus clientes.
Avisos y alertas
Enviando avisos y alertas por SMS, podrás mantener informados a tus clientes sobre cualquier incidencia que se produzca en tus servicios. Por ejemplo, un corte de agua, lectura de contadores etc.
Notificación legal por impago
Gracias a los SMS Certificados podrás enviar notificaciones con validez legal y judicial a aquellos usuarios que estén en tu lista negra de clientes.
Encuestas de satisfacción
Para mejorar en tus productos y servicios, la vía más sencilla es que preguntes a tus clientes por su experiencia con tu marca. No es complicado, envía una encuesta por SMS verás como la tasa de respuesta aumenta exponencialmente.
Comunicación interna
Mantener una buena comunicación entre las empresas de suministros y los operarios, es fundamental para ofrecer un buen servicio. Con los SMS, puedes informar sobre avisos de última hora, averías etc.
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Los avisos de impago enviados por SMS han aumentando el índice de cobros de las empresas de suministro de servicios.
SMS vs Whatsapp Business, ¿cuál es mejor para las empresas de suministros?
Este es el debate que está de moda. SMS o WhatsApp Business, ¿qué plataforma debo usar? Y la respuesta no es sencilla. Ambos canales tienen elevadas tasas de apertura lo que va a hacer que tus comunicaciones sean leídas. Pero uno es más adecuado para impactos inmediatos con mensajes cortos y directos, los SMS, y el otro es ideal para establecer conversaciones con los clientes, WhatsApp Business.
Recientemente le hemos dado vueltas a esta cuestión y hemos apuntado algunos pros y contras que puedes encontrar en el siguiente artículo.
¿Quieres que nuestros expertos te lo cuenten? Consulta nuestro webinar SMS vs WhatsApp Business.
5 pasos para reducir el volumen de llamadas entrantes de forma eficaz
Las estrategias de reducción de llamadas consisten en reducir el número de llamadas telefónicas entrantes de los clientes mediante su redirección a un canal automatizado alternativo como puede ser el SMS o WhatsApp.
Esto permite resolver consultas mediante canales que no requieren una gestión activa del personal, como las secciones online de preguntas frecuentes, materiales de ayuda y soporte y los asistentes virtuales.
En nuestro artículo a continuación, hemos recogido una serie de pautas que puedes implementar para reducir el volumen de llamadas a tu centralita.
Nuestras soluciones de SMS masivos para empresas de suministros
SMS para tu empresa
- Envía SMS a tus clientes con el nombre de tu empresa como remitente.
- Crea tus mensajes a medida: tienes hasta 5 campos dinámicos disponibles para incluir nombres, fechas, precios…
- Haz seguimiento de tus mensajes con nuestra herramienta de análisis online que te permitirá comprobar en tiempo real si todos los mensajes han llegado a su destino.
- Incluye tu propio enlace de baja y cumple con la normativa de protección de datos RGPD.
API SMS Gateway
- Integra en tu software o aplicación la posibilidad de enviar y recibir SMS.
- Fácil y rápido de integrar; Nuestra documentación SMS Gateway es directa, clara y está disponible en varios lenguajes de programación.
- Recibe en tu propio software confirmaciones de entrega de los mensajes en tiempo real.
SMS Landing
- Crea fácilmente una página adaptada al móvil con nuestro editor de páginas de destino y adjúntala al SMS mediante un enlace corto.
- Tus clientes podrán acceder a una landing page personalizada para tu centro, visualmente atractiva e interactiva.
- Accede a todas nuestras opciones de reporte. Dispondrás de todas las estadísticas de acceso a nivel usuario, visitas a la landing, dónde, desde qué dispositivo y mucho más.
SMS Encuestas
- Envía encuestas a través de SMS; averigua qué piensan tus clientes de tu centro y cómo puedes mejorar gracias a sus opiniones.
- Personaliza la encuesta a tu medida en nuestra plataforma fácilmente. Incluye las preguntas que necesites y las opciones de respuesta que más se adecuen a tu objetivo.
- Podrás consultar los resultados de tus encuestas en tiempo real con solo acceder a nuestra plataforma.
Recursos para campañas de SMS para empresas de suministros
Marketing conversacional
El marketing conversacional es un recurso para las empresas para mantener relaciones más cercanas con los clientes. Gracias a este tipo de estrategia las compañías pueden enviar y recibir mensajes de sus usuarios a través de distintos canales: SMS, RCS, WhatsApp o Email. Descubre cómo funciona en nuestro completo artículo.
SMS para empresas
Las empresas quieren destacar en un mundo repleto de comunicaciones. Estamos saturados con multitud de mensajes todos los días. Escoger el canal adecuado será la mejor función para poder conectar con los clientes de forma eficaz. Con su increíble tassa de apertura, del 98%, los SMS son el canal mejor posicionado. Lee más en el siguiente artículo.
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Descubre el retorno económico de tus campañas de SMS y cómo puedes mejorarlo siguiendo estos 5 consejos.
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