Marketing por SMS para el sector bancario
Realiza comunicaciones transaccionales y comerciales por SMS de la forma más rápida, fiable y segura. Conecta con tus clientes existentes o bien atrae posibles usuarios gracias al Marketing por SMS para el sector bancario.
La gran versatilidad de los SMS
Los mensajes de texto no son una herramienta sólo para estrategias de marketing, sino que su uso es amplio y diverso. Puedes usarlos para recordar una cita, enviar una alerta de cambio de horario o comunicar una actualización en los términos y condiciones de tus servicios.
Sin embargo, si nos centramos en las empresas que se dedican a las finanzas la forma de utilizar los SMS son diversas. Piensa en temas de seguridad, códigos 2FA, códigos para aprobar operaciones, envío de documentos e incluso promocionar nuevos productos disponibles.
Así pues, la clave del uso de la mensajería SMS en el sector bancario es su personalización. A continuación, te mostramos algunas ideas para llevar a cabo una campaña de SMS marketing que logre atraer nuevos cliente y fidelizar a los actuales.
¿Cómo funciona una estrategia de marketing bancario?
Confirmación de transferencias
Envía SMS automáticos para confirmar transferencias y otras transacciones financieras.Ofrece seguridad adicional a tus clientes enviándoles por SMS un código único para que la orden de transferencia pueda completarse.
Ofertas promocionales
Aumenta tu cartera de clientes y el éxito de tus campañas de marketing enviando SMS Masivos con atractivas promociones y ofertas de tus productos financieros.
Notificaciones
Informa a tus clientes a través de notificaciones por SMS del estado en el que se encuentra su cuenta bancaria, abonos de nómina o pensión, compras realizadas con tarjetas o reintegros en cajeros.
Recordatorio de pagos y vencimientos
Programa de manera rápida y sencilla recordatorios por SMS sobre fechas de pagos o vencimientos de plazos.
Avisos y alertas
Informa a tus clientes sobre los movimientos en sus cuentas o tarjetas enviando avisos y alertas por SMS. Matenlos al día de sus ingresos, cobros internacionales o saldo en su cuenta inferior al indicado en tiempo real.
Encuestas de satisfacción
Es importante conocer la opinión de los clientes que han probado tus servicios. Confecciona encuestas en nuestra plataforma y envíalas por SMS para recoger las opiniones de tus clientes y saber qué puntos debes mejorar.
Empieza tu prueba gratuita con 0,60€ de saldo
Gracias a lo aprendido a través de las encuestas por SMS, nuestros clientes han logrado un 95% de clientes satisfechos.
Nuestras soluciones de marketing por SMS para el sector bancario
SMS
- Envía mensajes SMS a tus clientes con el nombre de tu entidad de crédito en el remitente.
- Diseña un SMS a la medida de tus destinatarios: tienes hasta 5 campos dinámicos disponibles para su personalización.
- Incluye tu propio enlace de baja y cumple con la normativa de protección de datos RGPD.
- Realiza el seguimiento de tus campañas desde nuestra plataforma online.Te ofrecemos un análisis detallado en tiempo real para que conozcas el estado de la misma y el ratio de entrega.
API SMS Gateway
- Integra en tu software o aplicación la posibilidad de enviar y recibir SMS.
- Fácil y rápido de integrar; Nuestra documentación SMS Gateway es directa, clara y está disponible en varios lenguajes.
- Recibe en tu propio software confirmaciones de entrega de los mensajes en tiempo real.
SMS Landing
- Crea fácilmente una página adaptada al móvil con nuestro editor de páginas de destino y adjúntala al SMS mediante un enlace corto.
- Tus clientes podrán acceder a una página landing visualmente atractiva, personalizada e interactiva.
- Accede a todas nuestras opciones de reporte. Dispondrás de todas las estadísticas de acceso a nivel usuario, visitas a la landing, dónde, desde qué dispositivo y mucho más.
SMS Encuestas
- Envía encuestas a través de SMS; averigua qué piensan tus clientes y mejora con sus opiniones.
- Personaliza la encuesta a tu medida en nuestra plataforma fácilmente. Incluye las preguntas que necesites y las opciones de respuesta que más se adecuen a tu objetivo.
- Podrás consultar los resultados de tus encuestas en tiempo real con solo acceder a nuestra plataforma.
- Envía mensajes SMS a tus clientes con el nombre con el nombre.
Cómo crear una estrategia eficaz de gestión de llamadas
Un aspecto fundamental para potenciar la satisfacción y retención de clientes es ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Y esto pasa porque en cada punto de contacto con tu empresa, estos tengan una experiencia buena.
A menudo, las llamadas a agentes para resolver dudas o solucionar incidencias pueden ser un punto clave para generar este buen impacto. Sin embargo, muchas veces, los agentes están ocupados con otras tareas y no pueden atender el teléfono como desearían.
En nuestro artículo apuntamos cuales son las 3 iniciativas que puedes llevar a cabo en tu empresa para crear una estrategia eficaz de gestión de llamadas:
- Ser proactivo
- Potenciar el autoservicio
- Usar la tecnología adecuada
Descubre todos los detalles a continuación.
Los SMS transaccionales también cuentan
En toda estrategia de marketing bancario hay que tener en cuenta los mensajes transaccionales. La comunicación transaccional es aquella que la empresa envía a los clientes para simplificar procesos y mejorar su experiencia. Su principal característica es que se automatiza gracias a la integración vía SMS API Gateway.
Algunos ejemplos de mensajes transaccionales para el sector de las finanzas son:
- Confirmaciones de operaciones realizadas.
- Recordatorios de citas o trámites.
- Actualización del estado de cuentas.
- Recordatorios de pago.
- Alertas de descubierto.
- Recoger feedback o datos de los clientes.
Los mensajes transaccionales buscan reforzar la relación con los clientes. Son el complemento perfecto para incentivar ventas y fidelizar a los usuarios. Para saber cómo mejorar esta experiencia gracias a este tipo de comunicaciones lee nuestro completo artículo.
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