Cómo usar los SMS para la verificación de la identidad
Gracias a su elevada tasa de apertura y lectura, los SMS masivos son el canal ideal para realizar la verificación de la identidad de los usuarios que desean usar un servicio o plataforma. Sus 160 caracteres, hacen que la sencillez y la claridad sean tus aliadas a favor del envío de información clave.
Por qué debemos verificar la identidad de los usuarios
Hoy en día, no cesamos en recibir alertas para que mantengamos unas buenas prácticas en lo que a ciberseguridad se refiere. Los ataques para suplantar nuestra identidad o para acceder a nuestros datos o números de teléfono personales son cada vez más probables. Por tanto, las empresas y los individuos debemos ser conscientes de ello y establecer soluciones a estos problemas.
Una de estas prácticas más sencillas es la de verificar la identidad de los usuarios que acceden a las cuentas con el teléfono. Con ello garantizamos que la persona correcta acceda a su cuenta y evitamos problemas en todo proceso de autenticación. Con un sencillo SMS de verificación asociado a un dispositivo o teléfono podemos asegurar que este proceso se realiza de forma correcta.
A nivel empresarial, es fundamental ofrecer este tipo de validaciones a través de códigos de verificación, OTP. Si alguien accede a una cuenta o varias y hace un uso fraudulento, el negocio puede tener problemas y verse involucrado en una crisis de reputación de grandes dimensiones. Algo inasumible.
¿Por qué usar la verificación SMS?
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, OTP, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura. Y esto se consigue gracias a los mensajes de texto, los SMS masivos.
Con una sencilla automatización vía API a tu aplicación puedes crear el envío recurrente de códigos a tu base de datos que confirmen el acceso a determinadas plataformas o cuentas.
Principales beneficios de las campañas de verificación por SMS
Seguridad
Cumple con todos los requisitos para garantizar que tus SMS se entregan de forma adecuada: RGPD, ISO 9007.
Fiabilidad
Gran estabilidad de los conexiones que aseguran la entregabilidad de los mensajes de texto SMS.
Ahorro de tiempo
Gracias a la programación de este tipo de comunicaciones, con una sola acción podrás automatizar el envío.
Integración sencilla
Con una integración sencilla y rápida a través de una API podrás automatizar estas comunicaciones de verificación de identidad por SMS.
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Un plan de seguridad es esencial para cualquier compañía
Cuando hablamos de mensajes SMS de verificación o de códigos de verificación estamos hablando de seguridad. En realidad, se trata de una pequeña acción dentro de un conglomerado de iniciativas que contribuyen a salvaguardar la información y la integridad de las empresas (página web, teléfono, apps, redes sociales, etc.).
Disponer de un plan, como hemos visto, no sólo es una opción sino que es indispensable. En él se contemplan aspectos como:
- Protección de cuentas.
- Cumplimiento de las normas y leyes, como puede ser el RGPD.
- Detección de riesgos y amenazas. Además de un plan de acción para hacerles frente.
- Conciencia y cultura de seguridad.
- Plan de continuidad del negocio.
- Selección de proveedores.
Consecuencias de no verificar la identidad de los usuarios
Hoy en día la seguridad es clave para todas las empresas. Debido al auge de las comunicaciones, apps y plataformas, nuestra información circula por muchos navegadores. Si estos negocios no realizan acciones para preservarlos, se enfrentan a situaciones no deseadas que pueden comprometer la integridad de todos.
Las consecuencias de no establercer protocolos para la verificación de usuarios, mediante mensajes de texto u otro canal, son muchas. A continuación, apuntamos algunas:
- Ser víctimas de fraude tanto la empresa como sus clientes.
- Robo o suplantación del nombre de los clientes.
- Exponerse a casos de phishing.
- Suspensión de la actividad de la empresa.
- Multas y penalizaciones económicas.
- En determinados casos, incluso penas de prisión.
Los SMS masivos como parte de tu estrategia de verificación de identidad
Una simple forma de prevenir el fraude si gestionas múltiples cuentas o un software, es la opción de usar métodos de verificación de la identidad de los usuarios. Si buscas la eficacia en este proceso es indispensable que tengas en cuenta los mensajes SMS.
Con un integración vía API a tu CRM podrás conseguirlo e incrementar la defensa de toda tu base de datos. Algo que tus usuarios seguro que van a valorar positivamente.
Añade una capa extra de protección, de forma que mejores el compromiso de tus clientes al facilitar una nueva vía para que puedan gestionar accesos y contraseñas a tu plataforma.
No todo termina en los SMS de verificación a teléfonos móviles
Si ya envías códigos de verificación de la identidad por mensaje SMS, habrás comprobado su gran efectividad y calidad. Ahora puedes ampliar los casos de uso:
Encuestas de seguridad. Descubre qué opinan tus clientes sobre tus estrategias para preservar la integridad de la compañía. Aprenderás mucho y también demuestras tu compromiso para protegerlos de amenazas futuras.
Encuestas de servicio. ¿Y si pruebas de enviarlas a través de una encuesta por SMS? Con una tasa de apertura del 98%, los SMS te garantizan mayores tasas de respuesta que otros canales más convencionales.
Informa sobre las acciones realizadas. Puedes enviar comunicados por mensaje SMS para informarlos sobre nuevas medidas o nuevas certificaciones de defensa. Demostrarás tus valores y tus clientes estarán tranquilos puesto que su información estará bien asegurada.
Cómo funciona la verificación de doble factor por SMS
La verificación doble factor, o autenticación multifactor, a través de un mensaje SMS masivo permite ahorrar al cliente tener que gestionar un sistema para comprobar la identidad de la persona que hay detrás de la aplicación.
Generación de PIN
Nuestra plataforma genera un PIN para cada vez y cada número, opcionalmente puedes poner un tiempo de expiración para ese PIN generado, así como el formato del PIN (sólo dígitos o alfanumérico).
Comprobación por HLR
Con el servicio HLR, SMSpubli comprueba con la operadora si se trata de un número de teléfono válido, de esta manera podemos saber al instante si se trata de un número de teléfono inválido y ahorrar el coste del mensaje SMS al cliente.
Comprobación de PIN
Si el número de teléfono ha pasado la comprobación por HLR, SMSpubli envía el código a través de la operadora en un canal directo y seguro al dispositivo. Y espera recibir una llamada desde la aplicación del cliente para la comprobación del PIN. Los usuarios van a recibir un código de verificación y van a tener que introducirlo.
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Código de un sólo uso (OTP)
La verificación en dos pasos a través de una one-time password por mensaje SMS te permitirá comprobar la solicitud de acceso a tu software y así proteger a tus usuarios.
Cobertura Mundial
Realiza la verificación en dos pasos por SMS en cualquier parte del mundo. Con la cobertura de SMSpubli puedes enviar PIN por SMS a más de 1300 operadoras.
Escalable y Seguro
Nuestra plataforma corre sobre la nube de Amazon AWS y Google Cloud, es capaz de escalar al doble en cuestión de pocos segundos.
Mejora la seguridad adicional de tu plataforma o software gracias al envío de SMS masivos para realizar la verificación de identidad de tus usuarios.
En qué momentos se deben enviar los códigos de verificación por SMS
A priori, podríamos decir que a todas horas. Sin embargo, esto no eA priori, podríamos decir que a todas horas. Sin embargo, esto no es así. Lo más adecuado es establecer un protocolo de seguridad que establezca los puntos de contacto clave en los que los usuarios deben verificar su identidad.
Algunos de estos puntos pueden ser:
- Acceso a cuenta particular.
- Validación de transacciones económicas.
- Confirmación de compras y pedidos.
- Confirmación de cambio de datos personales (nombre, datos bancarios, dirección, etc.).
- Incorporación de nuevos usuarios a la cuenta.
- Consultas de determinados datos u operaciones económicas.
- Descargas de documentación concreta.
Seguro que si piensas cuáles son los puntos críticos en tu empresa, puedes establecer un par de pasos de verificación por SMS para aumentar la seguridad de tu operativa.
SMSPubli: tu gran aliado para enviar códigos OTP
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